Frank Body

Frank Body on australialainen vartalonhoitomerkki, joka perustettiin Melbournessa vuonna 2013 [1][4]. Se rakensi maineensa yhden tuotteen, Original Coffee Scrub -kuorinnan, sekä personoidun, ensimmäisessä persoonassa puhuvan Frank-brändiäänen varaan, joka puhuttelee asiakkaita nimellä "babes". Yritys asemoi itsensä ainesosalähtöiseksi, skincare-tasoiseksi vartalonhoidoksi, minkä se tiivistää omaan lauseeseensa "No fluff. Just damn good skin." Merkki on edelleen aktiivinen ja myy tuotteitaan suoraan kuluttajille useilla alueilla, kuten Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Isossa-Britanniassa, Euroopassa, Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Se, mikä alkoi perustajan keittiössä sekoitetusta kahvikuorinnasta, kasvoi runsaan Instagram-käytön ja asiakkaiden tuottaman sisällön kautta muutamassa vuodessa monen miljoonan dollarin liiketoiminnaksi.

Frank Bodyn juuret ovat melbournelaisessa kahvilassa, jossa brändin oman kertoman mukaan "viisi ystävää joi juoman ja sai idean". Sysäyksenä oli toimituksellisten lähteiden mukaan se, että kahvilan omistaja Steve Rowley huomasi asiakkaiden kyselevän jatkuvasti käytettyjä kahvinporoja vartalon kuorintaan [5]. Kaksi perustajista, Bree Johnson ja Jess Hatzis, pyörittivät tuolloin Willow & Blake -nimistä digitaalisen viestinnän toimistoa. He alkoivat kokeilla eri seoksia Breen ja Steven keittiössä ja hienosäätää kahvin karkeutta paremman kuorinnan saavuttamiseksi.

Lähteet eroavat hieman siinä, ketkä lasketaan perustajiksi. Merkin oma about-sivu puhuu pelkästään "viidestä ystävästä", kun taas Miss FQ:n toimituksellinen kuvaus nimeää neljä henkilöä: Bree Johnson, Jess Hatzis, Alex Boffa ja Steve Rowley [1][4]. Myös perustamisvuodeksi yritys ja Miss FQ kirjaavat vuoden 2013, vaikka yksi myöhempi tapaustutkimus ilmaisee ajankohdan epämääräisesti; 2013 on kuitenkin hyvin tuettu luku. Lähteet arvioivat myös alkupanostuksen vähäiseksi: yhden lähteen mukaan alle 10 000 dollaria ja toisen mukaan noin 5 000 dollaria [4][5].

Merkki kasvoi nopeasti lanseerauksen jälkeen. Miss FQ raportoi liikevaihdon olleen ensimmäisenä vuonna noin 3 miljoonaa dollaria ja nousseen noin 20 miljoonaan dollariin vuoteen 2016 mennessä [4]. Erillinen verkkokaupan tapaustutkimus katsoi suuren osan kasvusta johtuvan sosiaalisesta mediasta ja mainitsi yli kaksi miljoonaa myytyä kuorintaa 149 maassa sekä laajan käyttäjien lähettämien kuvien joukon [5].

Markkinointi nojasi vahvasti asiakkaiden osallistumiseen. Yritys pyöritti hashtag-kampanjoita, jotka rakentuivat lauseiden "the frank effect" (#thefrankeffect) ja #letsbefrank ympärille ja kannustivat ostajia julkaisemaan omia kuviaan. Lähestymistapa ei ollut täysin kitkaton: eräs varhainen Instagram-tili poistettiin alustan sopimattomana pitämän kuvaston vuoksi, mikä perustajien mukaan maksoi heille useita tuhansia seuraajia [4].

Frank Body kehystää tehtäväkseen liioittelun karsimisen ihonhoidosta. "Skincare should be effective, honest and fun to use", yritys toteaa ja esittää itsensä tehokkaana mutta teeskentelemättömänä vaihtoehtona vartalonhoidossa. Frank-hahmo kulkee läpi sen tekstien tarkoituksellisen veikeällä, keskustelevalla rekisterillä: tuotekuvaukset on kirjoitettu ensimmäisessä persoonassa ja iskulauseina on esimerkiksi "Results worth getting naked for".

Merkki sijoittuu edulliseen hintaluokkaan ja kuvaa koostumuksiaan skincare-tasoisiksi, rakennetuiksi aktiivisten ainesosien ympärille, jotka liitetään useammin kasvojen ihonhoitoon. Sen tähtiainesosiin kuuluvat kahvi, glykolihappo, niasiiniamidi, retinoli ja muut alfahydroksihapot.

Original Coffee Scrub on edelleen merkin tunnusomaisin tuote ja sen varhaisen suosion perusta. Valikoima on sittemmin laajentunut kauas siitä: vartalokuorintoihin, kosteusvoiteisiin ja hoitoihin, suihkusaippuoihin, deodorantteihin, huulituotteisiin ja kasvojenhoitoon. Listattuihin tuotteisiin kuuluvat Glycolic Body Scrub, Original Lip Treatment, AHA Deodorant ja Firming Body Cream.

Etiikan osalta yritys ilmoittaa, ettei se testaa tuotteitaan eläimillä — "I only test on babes. The willing human kind" — ja huomauttaa, että osa mutta ei kaikki sen tuotteista on vegaanisia, ohjaten asiakkaat yksittäisten tuotesivujen tietoihin [3].

Alkuvuodesta 2017 perustajaosakkaat Bree Johnson ja Jess Hatzis saivat Veuve Clicquot New Generation Award -palkinnon, joka tunnustaa alle 35-vuotiaita naisyrittäjiä [4]. Merkki on ollut myös ammatti- ja toimituksellisen uutisoinnin aiheena, jossa on tarkasteltu sen sosiaalisen median vetämää kasvua.

Frank Body on aktiivinen, yhä toimiva merkki. Se ylläpitää suoraan kuluttajille suunnattua verkkokauppaa, joka myy kansainvälisesti, pyörittää ajankohtaisia kampanjoita ja kanta-asiakasohjelmaa ("Hotel Pink") ja lisää jatkuvasti tuotteita alkuperäisen kuorinnan lisäksi, kuten Barrier Body Creme ja Firming Body Cream. Yritys ilmoittaa myyneensä maailmanlaajuisesti yli 35 miljoonaa tuotetta vuodesta 2013 lähtien [1].