Jolen

Jolen on yhdysvaltalainen ihonhoitomerkki, joka tunnetaan parhaiten Jolen Creme Bleach -tuotteesta. Se on voidemainen tuote, joka vaalentaa kasvojen ja vartalon ihokarvoja vaihtoehtona ajamiselle tai vahaukselle. Merkin juuret ovat newyorkilaisessa keittiössä vuonna 1947, jolloin Evelyn Kossak ja hänen miehensä John, kemianinsinööri, kehittivät alkuperäisen koostumuksen [1]. Siitä kasvanut yritys Jolen Inc. on edelleen yksityisessä perheomistuksessa, ja sen pääkonttori sijaitsee Fairfieldissä Connecticutissa [13].

Merkki on yhä toiminnassa. Jolen Creme Bleach on edelleen vähittäismyynnissä eri puolilla Yhdysvaltoja, ja merkkiä markkinoidaan erikseen Intiassa ja lähimarkkinoilla lisenssinhaltijan kautta. Nykyisillä sivustoilla esitellään kattava valikoima ihonhoito- ja ihokarvatuotteita nimellä Jolen New York.

Perustamiskertomuksen mukaan Evelyn Kossak oli 27-vuotias, kun hän ja hänen ystävänsä eivät löytäneet hellävaraista tuotetta ei-toivotuille kasvojen ihokarvoille. Tämän aukon hän päätti täyttää. Hän ja kemianinsinööriksi kouluttautunut John tutkivat ja kehittivät voidekoostumuksen keittiössään New Yorkin Chelseassa [12]. Yritys kuvaa lopputulosta, Creme Bleachia, ensimmäiseksi naisille tehdyksi kosmeettiseksi vaalennusvoiteeksi ja niin perustavanlaatuiseksi uutuudeksi, että tuotteesta tuli synonyymi itse vaalennusmenetelmälle.

Ensimmäisen vuosikymmenen ajan Jolen pysyi lähellä kotia, ja sitä myytiin perheelle ja ystäville aikakauslehti-ilmoitusten kautta. Käännekohta koitti vuonna 1958, kun Evelyn otti yhteyttä bostonilaiseen Filene's-tavarataloon ja sai johtajan suostumaan siihen, että hän saisi esitellä tuotetta myymälässä sillä ehdolla, että tavaratalo ottaisi sen valikoimiinsa, jos se menisi kaupaksi [12]. Riippumattomien toimituksellisten lähteiden mukaan Evelyn hoiti itse asemoinnin, pakkaussuunnittelun, mainonnan, myynnin ja valmistuksen.

Vahva myynti johti lopulta tehtaaseen, joka avattiin vuonna 1964 Yhdysvalloissa 20 työntekijän voimin; sittemmin merkki tavoitti jälleenmyyjiä yli 30 maassa [12]. Perustamisvuosi kirjataan eri tavoin sen mukaan, mikä virstanpylväs lasketaan: merkin oma historiakertomus ajoittaa yrityksen vuoteen 1947, jolloin koostumus luotiin, kun taas Jolen Inc:n yhdysvaltalainen yritysnäkökulma ajoittaa yrityksen vuoteen 1964, merkitsee sen kaupalliseksi perustamisvuodeksi ja juhli "50 vuotta" vuonna 2014 [11]. Kolmas vuosiluku, 1955, esiintyy lisenssinhaltijan materiaalissa merkin syntyvuotena.

Marraskuussa 2014 yritys uudisti Creme Bleachin pakkauksen ensimmäisen kerran merkittävästi, säilyttäen vakiintuneen logon ja värin, ja lisäsi 20 prosenttia enemmän tuotetta samaan hintaan sekä sekoituskupin [13]. Perustaja Evelyn Kossak jäi aktiivisesta työstä eläkkeelle vuonna 2015 95-vuotiaana ja jatkoi tämän jälkeen markkinoinnin neuvonantajana [12].

Jolen Inc. on merkin alkuperäinen yhdysvaltalainen omistaja. Vuodesta 2004 Kundan Care Products Ltd., joka toimii nimellä "Jolen India", on ollut Jolen-tuotteiden yksinoikeudellinen lisenssinhaltija, valmistaja ja jakelija Intiassa ja naapurimaissa Jolen Inc:n lisenssillä [14]. Intialainen toiminta esitellään julkisesti myös Jolen Groupina, joka kuvaa itseään yli seitsemän vuosikymmentä toimineeksi ihonhoitokonserniksi, joka myy tuotteitaan 32 tai useammassa maassa.

Yhdysvaltalaisen ja intialaisen osapuolen välillä on ollut erimielisyyksiä. Kansainvälinen välimiesmenettely Jolen Inc:n ja Kundan-ryhmän yhtiöiden — Kundan Rice Mills Ltd., Kundan Care Products Ltd., Jolen India ja Kundan Group — välillä päättyi lopulliseen ratkaisuun, joka annettiin 17. joulukuuta 2019 [15].

Jolen asemoi itsensä naisten itseluottamuksen sekä hellävaraisen ja tehokkaan ihonhoidon ympärille pelkän ulkonäön sijaan. Yritys kertoo, että sen tehtävä on pysynyt samana: "to help women maximize their natural beauty by empowering them with confidence" [11] (suom. auttaa naisia hyödyntämään luonnollinen kauneutensa täysimääräisesti vahvistamalla heidän itseluottamustaan). Jolen New York -nimen alla tämä ilmenee "unfold the care" -ajatusmallina, joka rakentuu luomisen, ihailun, palauttamisen ja poistamisen ideoille, ja jonka iskulause on "Unfold the Care of Skincare" (suom. avaa ihonhoidon huolenpito). Konserni kuvaa ohjaaviksi arvoikseen naisen ihmisarvon asettamisen etusijalle, eettisen tarkkaavaisuuden ja sosiaalisen tiedostavuuden, ja määrittelee kohderyhmäkseen urbaanin, modernin naisen.

Creme Bleach on edelleen merkin tunnusomaisin tuote, ja sitä myydään useina versioina, joihin kuuluu koostumuksia lisättynä aloe veralla, kurkumalla, hiilellä, appelsiiniuutteella ja savella sekä happea vapauttava versio. Sen lisäksi valikoimaan kuuluu face wash, kasvokuorinta ja -naamio, body lotion, kasvojen kosteusvoide ja ihokarvanpoistotuotteet. Yritys listaa avainaineksiksi muun muassa hyaluronihapon, salisyylihapon, kojihapon, niasiiniamidin ja D-panthenolin sekä kasviuutteita ja öljyjä, jotka sen mukaan hankitaan eri puolilta maailmaa. Jolen kertoo myös, että sen tuotteet ovat cruelty-free ja parabeenittomia.

Tuotekehityksestä vastaa yrityksen Evelyn Kossak Laboratories -nimellä kutsuma yksikkö Yhdysvalloissa, jota kuvataan tutkimuksen ja innovaation osastoksi. Saatavilla olevassa aineistossa ei kuvata erityisiä omia teknologioita, patentteja tai sertifikaatteja.

Jolenin tunnettuus perustuu ennen kaikkea Creme Bleachiin. Yhdysvaltalainen lehdistötiedote vuodelta 2014 kuvasi sitä "the top-selling cream bleach in the world and the first cosmetic cream bleach brand available to women" [11] (suom. maailman myydyimmäksi vaalennusvoiteeksi ja ensimmäiseksi naisille saatavilla olevaksi kosmeettiseksi vaalennusvoidemerkiksi), ja saman vuoden alan uutisoinnissa käsiteltiin tuotteen uudistusta ja sen jakelua yhdysvaltalaisissa päivittäistavara- ja apteekkiketjuissa, kuten Walgreensissä, CVS:ssä, Rite Aidissa, Walmartissa ja Ultassa [13]. Saatavilla olevissa lähteissä ei mainita virallisia palkintoja.

Jolen on aktiivinen merkki. Sen sivustot jolennewyork.com ja jolengroup.com ovat toiminnassa ja esittelevät ajantasaista tuotevalikoimaa, ja Creme Bleach on edelleen jatkuvassa vähittäisjakelussa Yhdysvalloissa ja Intiassa lisenssinhaltijan kautta. Merkin pääpaikka kirjataan kahdella tavalla: Fairfield Connecticutissa on Jolen Inc:n yrityskotipaikka, kun taas Chelsea New Yorkissa on vuoden 1947 alkuperäpaikka, jossa perustajat ensimmäisen kerran valmistivat koostumuksen.